Politique de remboursement et d’abonnement

Conditions du service et informations sur les résultats

GoPic nécessite une connexion Internet, car le service récupère des résultats de recherche en ligne à partir de la reconnaissance des enseignes photographiées. Une connexion Wi-Fi ou de données mobiles est nécessaire, que vous ayez ou non un abonnement Premium ; une connexion absente ou instable peut retarder ou empêcher une recherche.

Les résultats peuvent varier selon la photographie, la reconnaissance de l’enseigne, les informations de localisation de l’appareil, les conditions du réseau et les données de recherche de Google. GoPic ne garantit pas qu’un établissement donné sera toujours trouvé avec exactitude ni que tous les résultats seront complets.

Si une recherche échoue, vérifiez votre connexion Internet, l’autorisation de localisation et l’état du VPN, puis réessayez.

1. Traitement des paiements

Les paiements des produits numériques et abonnements Premium GoPic sont traités par Apple App Store ou Google Play. GoPic ne collecte ni ne conserve directement le numéro complet de votre carte ou les identifiants de paiement de la boutique.

2. Abonnements et renouvellement automatique

Les abonnements hebdomadaires, mensuels et annuels se renouvellent automatiquement selon la période affichée au paiement. En cas d’essai gratuit ou de promotion, le prix ultérieur et la date de conversion sont affichés avant l’achat. Vérifiez le prix, la durée et les conditions de renouvellement avant d’autoriser le paiement.

3. Résiliation

La résiliation arrête les nouveaux prélèvements à partir de la prochaine date de renouvellement. L’accès continue généralement jusqu’à la fin de la période payée, sous réserve du statut affiché par la boutique. Supprimer l’app ou le compte GoPic ne résilie pas automatiquement l’abonnement ; résiliez-le séparément dans la gestion des abonnements Apple ou Google Play.

4. Remboursements

Apple ou Google décide de l’éligibilité au remboursement selon la politique de la boutique d’achat et la loi applicable. Résilier un abonnement ne rembourse pas automatiquement les sommes déjà payées. Pour un achat en double, non autorisé ou non fourni, utilisez la procédure de la boutique et contactez GoPic.

5. Restaurer les achats et problèmes de paiement

Si le paiement a réussi mais que Premium manque, vérifiez le compte Apple ou Google utilisé lors de l’achat puis choisissez Restaurer les achats dans l’app. La restauration vérifie un droit existant et ne crée pas de nouvel abonnement. Fournissez au support un reçu ou numéro de commande, jamais le numéro complet de carte ni le mot de passe.

6. Accès après remboursement ou résiliation

Lorsqu’un remboursement, une annulation, une opposition, un échec de paiement ou l’expiration de l’abonnement est confirmé par la boutique, le statut est répercuté dans RevenueCat et GoPic, et l’accès Premium peut prendre fin immédiatement ou à la date définie par la boutique. Les règles d’utilisation gratuite s’appliquent ensuite.

7. Droits des consommateurs et modifications

Cette politique ne limite pas les droits impératifs des consommateurs. Elle peut être mise à jour si les règles des boutiques ou la loi changent ; les modifications importantes seront signalées par la date de révision.

Remboursement et gestion officielle des abonnements