Orientações de cancelamento para utilizadores de curto prazo
O GoPic Premium é uma subscrição com renovação automática. Se quiser utilizá-lo apenas durante uma viagem, pode cancelá-lo imediatamente após o pagamento na gestão de subscrições da Apple ou do Google Play. Após um cancelamento correto, o acesso Premium normalmente continua até ao fim do período já pago e as novas cobranças são interrompidas a partir da próxima renovação. Prevalece o estado da subscrição apresentado pela loja.
Eliminar apenas a aplicação ou a conta GoPic não cancela a subscrição.
Requisitos do serviço e informações sobre os resultados
O GoPic requer uma ligação à Internet porque obtém resultados de pesquisa online com base no reconhecimento dos letreiros fotografados. É necessária uma ligação Wi-Fi ou de dados móveis, tenha ou não uma subscrição Premium; uma ligação inexistente ou instável pode atrasar ou impedir uma pesquisa.
Os resultados podem variar consoante a fotografia, o reconhecimento do letreiro, as informações de localização do dispositivo, as condições da rede e os dados de pesquisa da Google. O GoPic não garante que um estabelecimento específico seja sempre encontrado com precisão nem que todos os resultados sejam completos.
Se uma pesquisa falhar, verifique a ligação à Internet, a permissão de localização e o estado da VPN e tente novamente.
1. Processamento do pagamento
Os pagamentos de produtos digitais e assinaturas Premium da GoPic são processados pela Apple App Store ou Google Play. A GoPic não coleta nem armazena diretamente o número completo do cartão ou credenciais de pagamento da loja.
2. Assinaturas e renovação automática
Assinaturas semanais, mensais e anuais renovam-se automaticamente conforme o período exibido na compra. Se houver teste grátis ou promoção, o preço posterior e a data de conversão serão mostrados antes da compra. Verifique o preço, a duração e as condições de renovação antes de aprovar o pagamento.
3. Cancelamento
O cancelamento impede novas cobranças a partir da próxima renovação. Em geral, o acesso continua até o fim do período pago, sujeito ao estado mostrado pela loja. Excluir o app ou a conta GoPic não cancela automaticamente a assinatura; cancele-a separadamente na gestão de assinaturas da Apple ou do Google Play.
4. Reembolsos
Apple ou Google decide a elegibilidade conforme a política da loja da compra e a lei aplicável. Cancelar a assinatura não reembolsa automaticamente valores já pagos. Para compra duplicada, não autorizada ou não entregue, use o processo de reembolso da loja e contate a GoPic.
5. Restaurar compras e problemas de cobrança
Se o pagamento foi concluído mas o Premium não apareceu, confirme a conta Apple ou Google usada na compra e selecione Restaurar compras no app. A restauração verifica um direito existente e não cria nova assinatura. Envie ao suporte recibo ou número do pedido, nunca o número completo do cartão ou senha.
6. Acesso após reembolso ou cancelamento
Quando a loja confirma um reembolso, uma reversão, um chargeback, uma falha de pagamento ou a expiração da assinatura, o status é refletido no RevenueCat e no GoPic, e o Premium pode terminar imediatamente ou no momento definido pela loja. Depois, aplicam-se as regras de uso gratuito.
7. Direitos do consumidor e alterações
Esta política não limita direitos obrigatórios do consumidor. Pode ser atualizada quando as regras das lojas ou a lei mudarem; alterações relevantes serão indicadas pela data revisada.
Reembolsos e gestão oficial de subscrições
Contato
Para erros de cobrança, restauração ou direitos Premium, contate info@gopic.app. A decisão final de reembolso cabe à loja que processou o pagamento.
Contactar o GoPicEsta página não garante elegibilidade a reembolso. Prevalecem a política atual da loja e a lei aplicável.