Kebijakan Pengembalian Dana dan Langganan

Persyaratan layanan dan informasi hasil pencarian

GoPic memerlukan koneksi internet karena layanan ini mengambil hasil pencarian online berdasarkan pengenalan papan nama yang difoto. Koneksi Wi-Fi atau data seluler diperlukan baik Anda berlangganan Premium maupun tidak; koneksi yang tidak ada atau tidak stabil dapat menunda atau menggagalkan pencarian.

Hasil pencarian dapat berbeda bergantung pada foto, pengenalan papan nama, informasi lokasi perangkat, kondisi jaringan, dan data pencarian Google. GoPic tidak menjamin tempat usaha tertentu selalu ditemukan dengan akurat atau semua hasil pencarian lengkap.

Jika pencarian gagal, periksa koneksi internet, izin lokasi, dan status VPN, lalu coba lagi.

1. Pemrosesan pembayaran

Pembayaran produk digital dan langganan Premium GoPic diproses oleh Apple App Store atau Google Play. GoPic tidak mengumpulkan atau menyimpan langsung nomor kartu lengkap atau kredensial pembayaran toko.

2. Langganan dan perpanjangan otomatis

Langganan mingguan, bulanan, dan tahunan diperpanjang otomatis sesuai periode yang tampil saat pembayaran. Jika ada uji coba gratis atau promosi, harga setelah penawaran dan tanggal perubahan akan ditampilkan sebelum pembelian. Periksa harga, durasi, dan syarat perpanjangan sebelum menyetujui pembayaran.

3. Membatalkan langganan

Pembatalan menghentikan tagihan baru mulai tanggal perpanjangan berikutnya. Akses biasanya berlanjut hingga akhir periode yang telah dibayar, mengikuti status toko. Menghapus aplikasi atau akun GoPic tidak otomatis membatalkan langganan toko; batalkan secara terpisah di pengelolaan langganan Apple atau Google Play.

4. Pengembalian dana

Apple atau Google menentukan kelayakan pengembalian dana berdasarkan kebijakan toko tempat pembelian dan hukum yang berlaku. Membatalkan langganan tidak otomatis mengembalikan pembayaran sebelumnya. Untuk pembelian ganda, tidak sah, atau tidak diterima, gunakan proses toko dan hubungi GoPic.

5. Memulihkan pembelian dan masalah pembayaran

Jika pembayaran berhasil tetapi Premium belum aktif, pastikan akun Apple atau Google yang digunakan untuk membeli lalu pilih Pulihkan Pembelian di aplikasi. Pemulihan hanya memeriksa hak yang sudah ada dan tidak membuat langganan baru. Kirim tanda terima atau nomor pesanan ke dukungan, jangan nomor kartu lengkap atau kata sandi.

6. Akses setelah pengembalian dana atau pembatalan

Jika toko mengonfirmasi pengembalian dana, pembalikan, chargeback, kegagalan pembayaran, atau berakhirnya langganan, status tersebut akan tercermin di RevenueCat dan GoPic, dan Premium dapat berakhir segera atau pada waktu yang ditentukan toko. Setelah itu, aturan penggunaan gratis berlaku.

7. Hak konsumen dan perubahan

Kebijakan ini tidak membatasi hak konsumen wajib menurut hukum. Kebijakan dapat diperbarui jika aturan toko atau hukum berubah; perubahan penting ditunjukkan melalui tanggal revisi.

Pengembalian dana dan pengelolaan langganan resmi