返金およびサブスクリプションポリシー

サービスの利用条件と検索結果について

GoPicは、撮影した看板の認識結果に基づいてオンライン検索結果を取得するため、インターネット接続が必須です。Premiumの購読有無にかかわらずWi-Fiまたはモバイルデータ接続が必要で、接続がない、または不安定な場合は検索が遅延したり失敗したりすることがあります。

検索結果は、撮影状態、看板の認識、端末の位置情報、ネットワーク状況、Googleの検索データによって異なる場合があります。GoPicは特定の店舗が常に正確に検索されることや、すべての検索結果が完全であることを保証しません。

検索に失敗した場合は、インターネット接続、位置情報の権限、VPNの状態を確認してから再試行してください。

1. 決済処理

GoPicのデジタル商品およびプレミアムサブスクリプションの決済はApple App StoreまたはGoogle Playが処理します。GoPicがカード番号全体やストアの決済認証情報を直接収集・保存することはありません。

2. サブスクリプションと自動更新

週間・月間・年間プランは購入時に表示された請求期間ごとに自動更新されます。無料トライアルやプロモーションがある場合、終了後の価格と切替日が購入前に表示されます。決済承認前に価格、期間、更新条件をご確認ください。

3. サブスクリプションの解約

解約すると次回更新日以降の新たな請求が停止します。通常は現在の支払済み期間終了まで利用できますが、ストアに表示される状態が優先されます。アプリやGoPicアカウントを削除しても購読は自動解約されないため、AppleまたはGoogle Playのサブスクリプション管理で別途解約してください。

4. 返金

返金の可否は、購入したストアのポリシーおよび国・地域の適用法に基づきAppleまたはGoogleが判断します。購読の解約は支払済み料金の自動返金を意味しません。重複決済、身に覚えのない決済、未提供の購入についてはストアの返金手続きを利用し、GoPicにもご連絡ください。

5. 購入の復元と決済問題

支払い済みなのにプレミアムが有効にならない場合、購入時のApple AccountまたはGoogleアカウントでログインしていることを確認し、アプリの「購入を復元」を実行してください。復元は既存の権利を再確認するもので、新規購読は作成しません。問い合わせ時はレシートまたは注文番号を添え、カード番号全体やパスワードは送らないでください。

6. 返金・取消後のアクセス

返金、取引取消、チャージバック、支払失敗、購読期限切れがストアで確認されると、RevenueCatとGoPicに状態が反映され、プレミアム権利は直ちに、またはストア指定時点で終了する場合があります。その後は無料利用条件が適用されます。

7. 消費者の権利と変更

本ポリシーは適用法上の強行的な消費者権利を制限しません。ストアポリシーや法令の変更に応じて更新される場合があり、重要な変更は本ページの更新日で案内します。

公式の返金・定期購入管理