রিফান্ড ও সাবস্ক্রিপশন নীতি

পরিষেবার প্রয়োজনীয়তা এবং অনুসন্ধানের ফলাফল সম্পর্কে তথ্য

GoPic-এর ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন, কারণ পরিষেবাটি ছবি তোলা সাইন শনাক্ত করে অনলাইন অনুসন্ধানের ফলাফল আনে। Premium সাবস্ক্রিপশন থাকুক বা না থাকুক, Wi-Fi বা মোবাইল ডেটা সংযোগ দরকার; সংযোগ না থাকলে বা অস্থির হলে অনুসন্ধান বিলম্বিত বা ব্যর্থ হতে পারে।

ছবি, সাইন শনাক্তকরণ, ডিভাইসের অবস্থানের তথ্য, নেটওয়ার্কের অবস্থা এবং Google-এর অনুসন্ধান ডেটার ওপর ভিত্তি করে ফলাফল ভিন্ন হতে পারে। GoPic নিশ্চয়তা দেয় না যে নির্দিষ্ট কোনো ব্যবসা সবসময় নির্ভুলভাবে পাওয়া যাবে বা সব ফলাফল সম্পূর্ণ হবে।

অনুসন্ধান ব্যর্থ হলে ইন্টারনেট সংযোগ, অবস্থানের অনুমতি এবং VPN-এর অবস্থা পরীক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন।

১. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

GoPic ডিজিটাল পণ্য ও Premium সাবস্ক্রিপশনের পেমেন্ট Apple App Store বা Google Play প্রক্রিয়া করে। GoPic আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা স্টোর পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।

২. সাবস্ক্রিপশন ও স্বয়ংক্রিয় নবায়ন

সাপ্তাহিক, মাসিক ও বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন চেকআউটে দেখানো সময় অনুযায়ী স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়িত হয়। বিনামূল্যের ট্রায়াল বা প্রচার থাকলে পরবর্তী মূল্য ও পরিবর্তনের তারিখ কেনার আগে দেখানো হবে। অনুমোদনের আগে মূল্য, সময় ও শর্ত দেখুন।

৩. সাবস্ক্রিপশন বাতিল

বাতিল করলে পরবর্তী নবায়নের তারিখ থেকে নতুন চার্জ বন্ধ হয়। সাধারণত বর্তমান পরিশোধিত সময় শেষ হওয়া পর্যন্ত প্রবেশাধিকার থাকে, তবে স্টোরের অবস্থা প্রযোজ্য। অ্যাপ বা GoPic অ্যাকাউন্ট মুছলে সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয় না; Apple বা Google Play-এর সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনায় আলাদাভাবে বাতিল করুন।

৪. রিফান্ড

রিফান্ডের যোগ্যতা Apple বা Google ক্রয়ের স্টোর নীতি ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারণ করে। সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে আগের পেমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত হয় না। দ্বৈত, অননুমোদিত বা না পাওয়া ক্রয়ের জন্য স্টোরের রিফান্ড প্রক্রিয়া ব্যবহার করুন এবং GoPic-এ যোগাযোগ করুন।

৫. ক্রয় পুনরুদ্ধার ও পেমেন্ট সমস্যা

পেমেন্ট সফল হলেও Premium না এলে ক্রয়ের Apple বা Google অ্যাকাউন্ট নিশ্চিত করে অ্যাপে Restore Purchases ব্যবহার করুন। এটি বিদ্যমান অধিকার যাচাই করে, নতুন সাবস্ক্রিপশন তৈরি করে না। সহায়তায় রসিদ বা অর্ডার নম্বর দিন, সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পাসওয়ার্ড নয়।

৬. রিফান্ড বা বাতিলের পর প্রবেশাধিকার

স্টোর রিফান্ড, রিভার্সাল, চার্জব্যাক, ব্যর্থ পেমেন্ট বা সাবস্ক্রিপশন মেয়াদ শেষ হওয়া নিশ্চিত করলে স্ট্যাটাস RevenueCat ও GoPic-এ প্রতিফলিত হয় এবং Premium সুবিধা সঙ্গে সঙ্গে বা স্টোর নির্ধারিত সময়ে শেষ হতে পারে। এরপর বিনামূল্যের ব্যবহারের নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

৭. ভোক্তা অধিকার ও পরিবর্তন

এই নীতি প্রযোজ্য আইনের বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকার সীমিত করে না। স্টোর নীতি বা আইন বদলালে এটি হালনাগাদ হতে পারে; গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সংশোধিত তারিখে দেখানো হবে।

অফিসিয়াল রিফান্ড ও সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনা