Інструкція зі скасування підписки для короткострокових користувачів
GoPic Premium — це підписка з автоматичним поновленням. Якщо ви хочете користуватися нею лише під час подорожі, після оплати її можна одразу скасувати в керуванні підписками Apple або Google Play. Після правильного скасування доступ до Premium зазвичай зберігається до кінця вже оплаченого періоду, а нові списання припиняються з наступного поновлення. Пріоритет має статус підписки, показаний магазином.
Саме видалення застосунку або облікового запису GoPic не скасовує підписку.
Вимоги до сервісу та інформація про результати пошуку
GoPic потребує підключення до Інтернету, оскільки отримує результати онлайн-пошуку на основі розпізнавання сфотографованих вивісок. Підключення через Wi-Fi або мобільну мережу потрібне незалежно від наявності підписки Premium; відсутнє чи нестабільне підключення може сповільнити пошук або спричинити його збій.
Результати пошуку можуть відрізнятися залежно від фотографії, розпізнавання вивіски, даних про місцезнаходження пристрою, стану мережі та даних пошуку Google. GoPic не гарантує, що конкретний заклад завжди буде знайдено точно або що всі результати будуть повними.
Якщо пошук не вдався, перевірте підключення до Інтернету, дозвіл на доступ до місцезнаходження та стан VPN, а потім повторіть спробу.
1. Обробка платежів
Платежі за цифрові продукти й Premium-підписки GoPic обробляє Apple App Store або Google Play. GoPic не збирає та не зберігає безпосередньо повний номер картки чи платіжні дані магазину.
2. Підписки й автоматичне поновлення
Тижневі, місячні та річні підписки автоматично поновлюються за періодом, указаним під час оплати. Якщо є пробний період або акція, подальша ціна й дата переходу показуються до покупки. Перед підтвердженням оплати перевірте ціну, строк та умови поновлення.
3. Скасування
Скасування припиняє нові списання з наступної дати поновлення. Зазвичай доступ триває до кінця оплаченого періоду, але визначальним є статус магазину. Видалення застосунку чи акаунта GoPic не скасовує підписку автоматично; скасуйте її окремо в керуванні підписками Apple або Google Play.
4. Повернення коштів
Apple або Google визначає право на повернення за правилами магазину покупки та чинним законом. Скасування підписки не повертає автоматично вже сплачені суми. Для подвійної, несанкціонованої або ненаданої покупки скористайтеся процедурою магазину й зверніться до GoPic.
5. Відновлення покупок і проблеми оплати
Якщо платіж успішний, але Premium немає, перевірте Apple- або Google-акаунт покупки й виберіть «Відновити покупки» у застосунку. Це перевіряє наявне право й не створює нову підписку. Надайте підтримці квитанцію чи номер замовлення, але не повний номер картки або пароль.
6. Доступ після повернення чи скасування
Коли магазин підтверджує повернення, сторнування, чарджбек, невдалий платіж або завершення підписки, статус відображається в RevenueCat і GoPic, а доступ Premium може завершитися одразу або в час, визначений магазином. Після цього діють правила безкоштовного використання.
7. Права споживача та зміни
Політика не обмежує обов’язкові права споживача. Вона може оновлюватися через зміну правил магазинів або закону; важливі зміни позначаються новою датою.
Офіційне повернення коштів і керування підписками
Контакти
Щодо помилок оплати, відновлення чи Premium пишіть на info@gopic.app. Остаточне рішення про повернення ухвалює магазин, що обробив платіж.
Зв’язатися з GoPicСторінка не гарантує права на повернення. Чинні правила магазину й застосовне право мають пріоритет.