GoPic Support

Поширені запитання

Знайдіть відповіді про використання GoPic, Premium, результати пошуку, конфіденційність і усунення несправностей.

Початок роботи з GoPic

Q01Що таке GoPic?

GoPic дає змогу сфотографувати вивіску або фасад ресторану, кафе, магазину чи іншого бізнесу, знайти його назву та швидко відкрити відповідні онлайн-результати з рейтингами, відгуками й інформацією.

Q02Як користуватися GoPic?

Відкрийте камеру в застосунку та чітко сфотографуйте вивіску або фасад. GoPic використає фото, щоб знайти назву бізнесу, і відкриє відповідні результати пошуку.

Q03Де завантажити GoPic?

Завантажте GoPic із Google Play на Android або App Store на iPhone. Також можна скористатися кнопками магазинів або QR-кодами на сайті GoPic.

Безкоштовне використання та Premium

Q04Скільки разів можна користуватися GoPic безкоштовно?

Стандартні облікові записи отримують перші 7 пошуків безкоштовно. Залишок можна перевірити в застосунку.

Q05Що таке GoPic Premium?

Premium дає змогу користуватися GoPic без обмеження кількості пошуків. Є плани на 1 тиждень, 1 місяць і 1 рік; функції Premium однакові, різняться лише період оплати та ціна.

Q06Де керувати підпискою або запитувати повернення коштів?

Керуйте підпискою через обліковий запис Google Play або App Store, використаний для оплати. Інформація про повернення коштів і підписки також доступна в розділі Premium або Профіль застосунку.

Пошук і результати

Q07Що робити, якщо результат пошуку неправильний?

Відкрийте пошук в Історії та виберіть «Повідомити». Операційна команда переглядає надіслані повідомлення та використовує їх для покращення сервісу.

Q08Що робити, якщо Google показує неправильну країну чи регіон?

Унизу сторінки результатів Google виберіть «Оновити місцезнаходження» та дозвольте доступ до точної геолокації. Це оновить місцезнаходження, яке Google Search використовує для результатів.

Q09Чи можна використовувати VPN?

VPN може змусити Google Search визначити іншу країну або регіон і змінити результати. Якщо результати за місцезнаходженням неправильні, вимкніть VPN і спробуйте GoPic та пошук ще раз.

Конфіденційність і дозволи

Q10Які дозволи потрібні GoPic?

Доступ до камери потрібен для фотографування вивісок і фасадів. Місцезнаходження може використовуватися за бажанням для підвищення релевантності найближчих результатів, а для завантаження онлайн-результатів потрібен Інтернет.

Q11Як захищаються мої персональні дані?

GoPic обробляє лише інформацію, необхідну для надання сервісу. Подробиці про дані, цілі, зберігання та видалення наведені в Політиці конфіденційності.

Мови та пристрої

Q12Скільки мов підтримує GoPic?

Наразі GoPic підтримує 26 мов. Вебсайт і застосунок можна використовувати підтримуваними мовами.

Q13На яких пристроях працює GoPic?

GoPic доступний на Android та iPhone. Актуальні версії ОС і сумісність пристроїв дивіться на сторінці GoPic у Google Play або App Store.

Усунення несправностей і підтримка

Q14Де отримати додаткову допомогу?

Якщо FAQ не вирішує проблему, зверніться на info@gopic.app. Для повідомлення про помилку вкажіть пристрій, версію застосунку та обставини виникнення проблеми.