GoPic Support

Частые вопросы

Здесь вы найдете ответы об использовании GoPic, Premium, результатах поиска, конфиденциальности и устранении неполадок.

Начало работы с GoPic

Q01Что такое GoPic?

GoPic позволяет сфотографировать вывеску или фасад ресторана, кафе, магазина или другого бизнеса, найти его название и быстро открыть подходящие онлайн-результаты с рейтингами, отзывами и информацией о месте.

Q02Как пользоваться GoPic?

Откройте камеру в приложении и четко сфотографируйте вывеску или фасад. GoPic использует фото, чтобы найти название бизнеса, и откроет подходящие результаты поиска.

Q03Где скачать GoPic?

Скачайте GoPic из Google Play на Android или App Store на iPhone. Также можно использовать кнопки магазинов или QR-коды на сайте GoPic.

Бесплатное использование и Premium

Q04Сколько раз можно использовать GoPic бесплатно?

Для стандартных аккаунтов первые 7 поисков бесплатны. Оставшееся количество можно посмотреть в приложении.

Q05Что такое GoPic Premium?

Premium позволяет пользоваться GoPic без ограничения количества поисков. Доступны планы на 1 неделю, 1 месяц и 1 год; функции Premium одинаковы, отличаются только период оплаты и цена.

Q06Где управлять подпиской или запрашивать возврат?

Управляйте подпиской через аккаунт Google Play или App Store, использованный для оплаты. Информация о возвратах и подписке также доступна в разделе Premium или Профиль приложения.

Поиск и результаты

Q07Что делать, если результат поиска неверный?

Откройте нужный поиск в Истории и выберите «Сообщить». Команда эксплуатации проверяет отправленные сообщения и использует их для улучшения сервиса.

Q08Что делать, если Google показывает неправильную страну или регион?

Внизу страницы результатов Google выберите «Обновить местоположение» и разрешите доступ к точному местоположению. Это обновит местоположение, которое Google Search использует для результатов.

Q09Можно ли использовать VPN?

VPN может привести к тому, что Google Search определит другую страну или регион и изменит результаты. Если результаты по местоположению выглядят неверно, отключите VPN и повторите попытку в GoPic и поиске.

Конфиденциальность и разрешения

Q10Какие разрешения нужны GoPic?

Доступ к камере нужен для съемки вывесок и фасадов. Доступ к местоположению может использоваться по желанию для повышения релевантности ближайших результатов, а для загрузки онлайн-результатов требуется Интернет.

Q11Как защищаются мои персональные данные?

GoPic обрабатывает только информацию, необходимую для предоставления сервиса. Сведения об обрабатываемых данных, целях, сроках хранения и удалении приведены в Политике конфиденциальности.

Языки и устройства

Q12Сколько языков поддерживает GoPic?

Сейчас GoPic поддерживает 26 языков. Сайт и приложение доступны на поддерживаемых языках.

Q13На каких устройствах работает GoPic?

GoPic доступен на Android и iPhone. Актуальные поддерживаемые версии ОС и совместимость устройств смотрите на странице GoPic в Google Play или App Store.

Устранение неполадок и поддержка

Q14Где получить дополнительную помощь?

Если FAQ не решает проблему, напишите на info@gopic.app. При сообщении об ошибке укажите устройство, версию приложения и обстоятельства возникновения проблемы.