GoPic Support

Perguntas frequentes

Veja respostas sobre o uso do GoPic, Premium, resultados de pesquisa, privacidade e solução de problemas.

Começando com o GoPic

Q01O que é o GoPic?

O GoPic ajuda você a fotografar a placa ou a fachada de restaurantes, cafés, lojas e outros estabelecimentos para encontrar o nome do negócio e abrir rapidamente resultados online relacionados com avaliações, comentários e informações.

Q02Como usar o GoPic?

Abra a câmera no aplicativo e tire uma foto nítida da placa ou fachada. O GoPic usa a foto para encontrar o nome do estabelecimento e abre resultados de pesquisa relacionados.

Q03Onde posso baixar o GoPic?

Baixe o GoPic no Google Play para Android ou na App Store para iPhone. Você também pode usar os botões das lojas ou códigos QR no site do GoPic.

Uso gratuito e Premium

Q04Quantas vezes posso usar gratuitamente?

Contas padrão recebem as primeiras 7 pesquisas grátis. Você pode verificar os usos restantes no aplicativo.

Q05O que é GoPic Premium?

Premium permite usar o GoPic sem limite de quantidade de pesquisas. Há planos de 1 semana, 1 mês e 1 ano; os recursos Premium são os mesmos e mudam apenas o período de cobrança e o preço.

Q06Onde gerencio minha assinatura ou solicito reembolso?

Gerencie a assinatura pela conta do Google Play ou App Store usada no pagamento. Informações sobre reembolso e assinatura também estão disponíveis na área Premium ou Perfil do aplicativo.

Pesquisa e resultados

Q07O que fazer se um resultado de pesquisa estiver errado?

Abra a pesquisa no Histórico e selecione “Denunciar”. A equipe de operações analisa os relatos enviados e os utiliza para melhorar o serviço.

Q08E se o Google mostrar o país ou região errados?

Na parte inferior da página de resultados do Google, selecione “Atualizar localização” e permita acesso à localização precisa. Isso atualiza a localização usada pelo Google Search nos resultados.

Q09Posso usar VPN?

Uma VPN pode fazer o Google Search detectar um país ou região diferente da sua localização real e alterar os resultados. Se os resultados baseados em localização parecerem errados, desative a VPN e tente novamente o GoPic e a pesquisa.

Privacidade e permissões

Q10Quais permissões o GoPic precisa?

O acesso à câmera é necessário para fotografar placas e fachadas. A localização pode ser usada opcionalmente para melhorar a relevância de resultados próximos, e uma conexão com a Internet é necessária para carregar resultados online.

Q11Como minhas informações pessoais são protegidas?

O GoPic processa apenas as informações necessárias para fornecer o serviço. Detalhes sobre dados processados, finalidades, retenção e exclusão estão na Política de Privacidade.

Idiomas e dispositivos

Q12Quantos idiomas o GoPic suporta?

O GoPic atualmente suporta 26 idiomas. O site e o aplicativo podem ser usados nos idiomas disponíveis.

Q13Em quais dispositivos posso usar o GoPic?

O GoPic está disponível para Android e iPhone. Consulte a página do GoPic no Google Play ou App Store para as versões de sistema e compatibilidade de dispositivos mais recentes.

Solução de problemas e suporte

Q14Onde posso obter mais ajuda?

Se a FAQ não resolver o problema, entre em contato pelo info@gopic.app. Ao relatar um erro, informe o dispositivo, a versão do aplicativo e o que aconteceu para facilitar a análise.