سياسة الاسترداد والاشتراكات

متطلبات الخدمة ومعلومات نتائج البحث

يتطلب GoPic اتصالاً بالإنترنت، لأن الخدمة تسترجع نتائج البحث عبر الإنترنت استناداً إلى التعرّف على اللافتات المصوّرة. يلزم اتصال Wi-Fi أو بيانات جوّال سواء كان لديك اشتراك Premium أم لا؛ وقد يؤدي غياب الاتصال أو عدم استقراره إلى تأخير البحث أو فشله.

قد تختلف نتائج البحث حسب الصورة، والتعرّف على اللافتة، ومعلومات موقع الجهاز، وحالة الشبكة، وبيانات بحث Google. لا يضمن GoPic العثور دائماً على منشأة معينة بدقة أو اكتمال جميع نتائج البحث.

إذا فشل البحث، فتحقق من اتصال الإنترنت وإذن الموقع وحالة VPN، ثم حاول مرة أخرى.

1. معالجة الدفع

تعالج Apple App Store أو Google Play مدفوعات منتجات GoPic الرقمية واشتراكات Premium. لا يجمع GoPic أو يخزن مباشرة رقم بطاقتك كاملًا أو بيانات اعتماد الدفع في المتجر.

2. الاشتراكات والتجديد التلقائي

تتجدد الاشتراكات الأسبوعية والشهرية والسنوية تلقائيًا وفق دورة الفوترة المعروضة عند الدفع. إذا توفر اختبار مجاني أو عرض ترويجي فسيظهر السعر بعد العرض وتاريخ التحويل قبل الشراء. راجع السعر والمدة وشروط التجديد قبل الموافقة على الدفع.

3. إلغاء الاشتراك

يوقف الإلغاء الرسوم الجديدة ابتداءً من تاريخ التجديد التالي. يستمر الوصول عادة حتى نهاية الفترة المدفوعة وفق حالة المتجر. حذف التطبيق أو حساب GoPic لا يلغي اشتراك المتجر تلقائيًا؛ يجب إلغاؤه بشكل منفصل من إدارة الاشتراكات في Apple أو Google Play.

4. الاسترداد

تحدد Apple أو Google أهلية الاسترداد وفق سياسة متجر الشراء والقانون المعمول به. إلغاء الاشتراك لا يعيد تلقائيًا المبالغ المدفوعة. للمشتريات المكررة أو غير المصرح بها أو غير المسلّمة استخدم إجراء الاسترداد في المتجر وتواصل مع GoPic.

5. استعادة المشتريات ومشكلات الدفع

إذا نجح الدفع ولم يظهر Premium، فتأكد من تسجيل الدخول بحساب Apple أو Google المستخدم في الشراء ثم اختر استعادة المشتريات داخل التطبيق. الاستعادة تعيد التحقق من استحقاق قائم ولا تنشئ اشتراكًا جديدًا. أرسل للإسناد الإيصال أو رقم الطلب، ولا ترسل رقم البطاقة كاملًا أو كلمة المرور.

6. الوصول بعد الاسترداد أو الإلغاء

عندما يؤكد المتجر استردادًا أو عكس معاملة أو اعتراضًا على الدفع أو فشل الدفع أو انتهاء الاشتراك، تنعكس الحالة في RevenueCat وGoPic، وقد ينتهي الوصول إلى Premium فورًا أو في الوقت الذي يحدده المتجر. بعد ذلك تطبق قواعد الاستخدام المجاني.

7. حقوق المستهلك والتغييرات

لا تحد هذه السياسة من حقوق المستهلك الإلزامية بموجب القانون. قد تُحدّث عند تغير سياسات المتاجر أو القوانين، وتظهر التغييرات المهمة من خلال تاريخ المراجعة.

الاسترداد وإدارة الاشتراك الرسمية