退款與訂閱政策

服務使用條件與搜尋結果說明

GoPic 根據拍攝招牌的辨識結果取得線上搜尋結果，因此必須連接網際網路。無論是否訂閱 Premium，都需要 Wi-Fi 或行動數據連線；沒有連線或連線不穩定時，搜尋可能延遲或失敗。

搜尋結果可能因照片狀況、招牌辨識、裝置位置資訊、網路狀況及 Google 搜尋資料而有所不同。GoPic 不保證某個特定商家一定能被準確搜尋到，也不保證所有搜尋結果都完整。

如果搜尋失敗，請檢查網際網路連線、位置權限及 VPN 狀態，然後再試一次。

1. 付款處理

GoPic 數位商品及進階訂閱的付款由 Apple App Store 或 Google Play 處理。GoPic 不會直接收集或儲存您的完整卡號或商店付款憑證。

2. 訂閱與自動續訂

週、月及年訂閱會依結帳時顯示的計費週期自動續訂。若提供免費試用或促銷，優惠結束後的價格與轉換日期會在購買前顯示。核准付款前請確認價格、期間及續訂條件。

3. 取消訂閱

取消後會從下一個續訂日起停止新的扣款。通常可使用至目前已付款期間結束，但以商店顯示的訂閱狀態為準。刪除 App 或 GoPic 帳號不會自動取消商店訂閱，必須在 Apple 或 Google Play 的訂閱管理中另行取消。

4. 退款

退款資格由 Apple 或 Google 依購買商店的政策及適用法律決定。取消訂閱不代表已付款項會自動退款。若有重複扣款、未授權扣款或未提供的購買，請使用商店退款流程並聯絡 GoPic 支援。

5. 回復購買與付款問題

若付款成功但未取得進階權限，請確認已登入購買時使用的 Apple 或 Google 帳號，然後在 App 內執行「回復購買」。回復購買只會重新核驗既有權益，不會建立新訂閱。聯絡支援時可提供收據或訂單編號，但不要傳送完整卡號或帳號密碼。

6. 退款或取消後的權限

當商店確認退款、撤銷、拒付、付款失敗或訂閱到期時，該狀態會反映至 RevenueCat 與 GoPic，進階權限可能立即或於商店指定時間終止，之後將套用免費使用規則。

7. 消費者權利與政策變更

本政策不限制適用法律所保障的強制性消費者權利。商店政策或法律變更時，本政策也可能更新；重大變更會以本頁修訂日期說明。

官方退款與訂閱管理